¿Qué hago si mi cuenta está bloqueada o suspendida?

El motivo de la suspensión o bloqueo de tu cuenta dependerá de la razón específica:

• Si tu cuenta está bloqueada por no presentarte a un shift (no-show) → Solo es posible desbloquearla en caso de una emergencia médica documentada. Para ello, contacta con soporte o reporta una incidencia y proporciona la documentación necesaria.
• Si tu cuenta está suspendida por quedarte sin puntos de compromiso → Deberás esperar a que finalice el período de sanción de 1 mes antes de volver a solicitar shifts. La única excepción por la que puedes recuperar los puntos es si se trata de una emergencia médica documentada. Para ello, contacta con soporte o reporta una incidencia y proporciona la documentación necesaria.

⚠ Importante: Si tenías una cita médica programada con antelación, no se considerará una emergencia médica, ya que habías tenido la oportunidad de cancelar el shift con tiempo.