Lo que más nos preguntan.
Respuestas directas sobre cómo funciona Shifty.
¿Es Shifty un portal de empleo?
No. Shifty es una plataforma de trabajo flexible, no un portal de empleo. La diferencia es la gestión: aquí no se buscan candidatos para contratar de forma indefinida, sino que se cubre cada turno concreto. Cada anuncio tiene una hora de entrada y una hora de salida, y son trabajadores verificados quienes van ese día a trabajar. Sin entrevistas de selección, sin períodos de prueba, sin contratación a largo plazo.
¿Es Shifty una ETT?
No. Shifty es un marketplace de personal verificado para hostelería: tú eliges al profesional, ves sus reseñas y decides con quién quieres trabajar. La gestión laboral depende de ti. Por defecto, tu empresa gestiona el alta y el contrato — puedes hacerlo directamente o a través de tu propia ETT; Shifty tiene una herramienta que facilita enviarles los datos del trabajador. Si prefieres que gestionemos todo, el modelo con ETT externaliza el papeleo en una ETT colaboradora. En cualquier caso, Shifty nunca es el empleador.
¿Quién da de alta al trabajador en la Seguridad Social y le paga?
Por defecto, la relación laboral es entre tu empresa y el trabajador. Puedes gestionar el alta tú directamente o a través de tu propia ETT — Shifty tiene una herramienta integrada para facilitar el envío de datos del trabajador a tu ETT. Si prefieres que lo externalicemos todo con una ETT colaboradora, puedes activar el modelo con ETT — contacta con el equipo de ventas para un precio a medida.
¿Qué diferencia hay entre Shifty y una ETT tradicional?
Una ETT tradicional contrata al trabajador por ti, te cobra entre 1,7x y 2,2x sobre su salario y tú no eliges a quién te mandan. Con Shifty siempre eliges tú: ves el perfil, las reseñas y la experiencia de cada profesional antes de confirmar. Por defecto, tu empresa da de alta al trabajador directamente. Si prefieres externalizar el papeleo, el modelo con ETT lo gestiona todo a través de una ETT colaboradora — por debajo de lo que cobra cualquier ETT de hostelería. Más transparencia, más rapidez y menos de un 5% de no-show.
¿Quién es responsable legalmente del trabajador?
Tu empresa. Al contratar directamente al profesional, la responsabilidad laboral es tuya: alta en Seguridad Social, prevención de riesgos, condiciones del contrato y pago. Shifty es un intermediario tecnológico que te conecta con el trabajador, no su empleador. Si activas el módulo Shifty + ETT, la ETT colaboradora asume la relación laboral y las obligaciones asociadas.
¿Qué incluye el módulo Shifty + ETT?
El modelo con ETT externaliza la gestión administrativa en una ETT colaboradora. La ETT se encarga de dar de alta al trabajador, hacerle el contrato, gestionar la nómina y la documentación de PRL. Tú sigues eligiendo al profesional desde la plataforma, pero te olvidas del papeleo. El precio se negocia según tu volumen — contacta con el equipo de ventas para una propuesta personalizada. Este módulo está sujeto a verificación de crédito.
¿El personal está realmente verificado?
Sí. Todos los profesionales pasan por un proceso de verificación que incluye: identidad (DNI/NIE), permiso de trabajo en vigor, documentación al día, experiencia laboral y referencias. Además, entrevistamos a cada candidato antes de activarlo en la plataforma y acumulan reseñas reales de las empresas donde trabajan.
¿Cómo sé que el trabajador es bueno?
Cada profesional tiene un perfil con su experiencia, categorías verificadas y reseñas reales de otras empresas. Tú decides a quién aceptas en función de su historial.
¿Y si no estoy contento con un trabajador?
Puedes valorarlo tras cada turno. Los profesionales con malas valoraciones pierden visibilidad en la plataforma. Además, puedes bloquearlo para que no vuelva a aplicar a tus turnos.
¿Cuánto cuesta usar Shifty?
Shifty es gratuito para empezar: sin cuota mensual ni suscripción. Solo pagas una comisión del 20% sobre el salario bruto por cada turno cubierto — desde 2 €/hora. Si necesitas que gestionemos contratos y nóminas a través de nuestra ETT partner, contacta con el equipo de ventas para un precio a medida. Si un turno no se cubre, no pagas nada.
¿Hay permanencia o compromiso mínimo?
No. Puedes usar Shifty cuando lo necesites, sin permanencia ni penalizaciones. No hay cuota mensual ni coste de salida.
¿Puedo mezclar contratación directa y módulo ETT?
Sí. Puedes usar contratación directa para algunos turnos y activar el módulo ETT para otros. Cada turno se gestiona de forma independiente. Esto te permite usar el modelo directo para trabajadores que ya conoces y el módulo ETT para cubrir picos sin gestionar el papeleo.
¿Cuánto tardo en cubrir un turno?
De media, cubrimos turnos en menos de 4 horas. El 98% se cubren con éxito.
¿Qué pasa si el trabajador no se presenta?
Nuestra tasa de no-show es inferior al 5%. Si ocurre, te buscamos un reemplazo inmediato sin coste adicional y penalizamos al trabajador en la plataforma.
¿Puedo repetir con un trabajador que me haya gustado?
Sí. Puedes añadir trabajadores a tu lista de favoritos para que tengan prioridad en tus futuros turnos. También puedes enviarles invitaciones privadas directamente desde la app.
¿Puedo usar Shifty para eventos puntuales?
Por supuesto. Muchas empresas nos usan para cubrir eventos, cenas especiales, temporadas altas o cualquier necesidad puntual. Sin mínimo de turnos ni compromiso.
¿En qué ciudades operáis?
Actualmente operamos en Madrid (nuestra ciudad principal) y Barcelona. Para expansiones a otras ciudades, trabajamos bajo demanda: si tu empresa opera en otra plaza y tienes volumen suficiente, podemos valorar la apertura contigo. Escríbenos.
¿Puedo gestionar varios locales desde una misma cuenta?
Sí. Puedes dar de alta todos tus establecimientos y gestionar los turnos de cada uno desde la misma cuenta.
¿Shifty sustituye a mi equipo fijo?
No, es su extensión flexible. Tu equipo fijo es la base — Shifty te permite tener el equipo exacto que necesitas cada día: ni uno de más, ni uno de menos. Cuando hay una baja, un pico inesperado o un evento puntual, refuerzas en horas con profesionales verificados que ya conoces. El resultado es un equipo ágil que se adapta a la demanda real de tu negocio sin sobredimensionar la plantilla fija.
¿Cómo me registro en Shifty como empresa?
El registro es online y gratuito. Entra en el portal web de Shifty, introduce los datos de tu empresa y un contacto principal, y verifica tu número de teléfono con un código SMS. En menos de 5 minutos tienes tu cuenta lista y puedes publicar tu primer turno.
¿Qué pasos necesito completar antes de publicar mi primer turno?
El proceso es rápido: (1) completa los datos de tu empresa — nombre fiscal, NIF, sector y datos de contacto; (2) selecciona el convenio colectivo aplicable; y (3) acepta los términos y condiciones. En cuanto completas los tres pasos, el panel se desbloquea y puedes publicar tu primer turno.
¿Qué pasos necesito completar antes de publicar mi primer turno con el plan Shifty + ETT?
El plan Shifty + ETT requiere una verificación de crédito previa que puede tardar entre 2 y 5 días hábiles. Una vez aprobado, el proceso tiene hasta 6 pasos: (1) datos de empresa — nombre, NIF, número de SS y CNAE; (2) info adicional del convenio; (3) subida de la Evaluación de Riesgos Laborales (ERL) de tus puestos de trabajo para transferirla a la ETT; (4) firma del acuerdo con la ETT colaboradora; (5) configuración del mandato SEPA si pagas por domiciliación bancaria; y (6) aceptación de los términos y condiciones. El dashboard te guía paso a paso.
¿Qué es un centro de costes?
Un centro de costes es la unidad organizativa de facturación dentro de tu empresa en Shifty. Piensa en él como un 'local' o 'departamento': agrupa las ubicaciones y turnos de una misma sede o área de negocio. Si tienes varios locales, puedes crear un centro de costes por cada uno y gestionar el personal de cada uno de forma independiente. Se crea automáticamente al registrarte.
¿Necesito pagar algo para empezar a usar Shifty?
No. Shifty no tiene cuota mensual ni costes de registro. Solo pagas una comisión del 20% sobre el salario bruto cuando un turno se cubre con éxito. Si necesitas gestión ETT (contratos, nóminas, Seguridad Social), contacta con el equipo de ventas para una propuesta personalizada.
¿Cómo publico un turno?
Desde el panel web o la app de empresa, pulsa 'Crear turno'. Un asistente de 7 pasos te guía por: elegir ubicación, añadir contactos responsables, configurar fechas y horarios, establecer salario y beneficios (uniforme, comida, bonus), definir el perfil del puesto, elegir el método de selección y confirmar la publicación. El turno queda visible para los profesionales verificados de tu zona en minutos.
¿Puedo publicar turnos recurrentes o para varios días a la vez?
Sí. En el paso de fechas puedes seleccionar varios días, configurar patrones de recurrencia (por ejemplo, todos los viernes del mes) o definir un rango de fechas completo. Cada día genera un turno independiente, así que puedes gestionar asistencia y candidatos día a día sin tener que publicar por separado.
¿Qué diferencia hay entre un turno indivisible y uno por días sueltos?
En un turno por días sueltos, cada día se puede cubrir con un profesional diferente: si necesitas 3 viernes, puedes tener 3 personas distintas. Se priorizan los candidatos que puedan cubrir más días del anuncio, aunque la calidad del perfil y otros criterios también influyen en la selección. En un turno indivisible, todos los días deben ir al mismo profesional: o acepta el bloque completo o no. Usa indivisible cuando la continuidad importa — por ejemplo, un evento de varios días donde el trabajador necesita conocer el proyecto desde el principio.
¿Puedo indicar uniforme o si se proporciona comida en un turno?
Sí. Al crear el turno puedes especificar el tipo de uniforme o código de vestimenta requerido, y si la empresa proporciona comida durante el turno. Estos detalles son visibles para el trabajador antes de aplicar.
¿Qué es un turno promovido?
Un turno promovido obtiene mayor visibilidad en el feed de los profesionales: aparece destacado y con prioridad respecto al resto de anuncios de la misma categoría en tu zona. Es útil para turnos urgentes o de difícil cobertura. Puedes promover un turno desde el detalle del mismo en el panel.
¿Puedo editar un turno después de publicarlo?
Sí, mientras el turno no haya comenzado. Puedes modificar el horario, el número de personas necesarias, la vestimenta y otros detalles desde el detalle del turno en el panel. La ubicación no se puede modificar una vez publicado el turno. Si hay candidatos ya confirmados, se les notifica del cambio y disponen de un periodo de gracia de 4 horas para cancelar sin penalización si el cambio no les conviene.
¿Puedo editar el salario de un turno?
Solo si todavía no hay ningún profesional que haya aplicado al turno. En cuanto hay candidatos, el salario queda fijo para garantizar que los profesionales aplican con las condiciones que vieron.
¿Qué métodos de selección de candidatos hay?
Al crear un turno eliges cómo quieres gestionar quién lo cubre. Hay cuatro opciones: Selección Inteligente — el sistema elige automáticamente a los mejores candidatos usando matching con IA; Selección Manual — ves todos los que aplican y decides tú; Solo por invitación — el turno solo es visible para los trabajadores a los que invites directamente; Solo favoritos — solo los profesionales de tu lista de favoritos pueden ver el turno y aplicar.
¿Qué es la Selección Inteligente?
La Selección Inteligente es el método recomendado para la mayoría de turnos. El sistema analiza a los profesionales disponibles — perfil, rating, historial en tu empresa y puntos de compromiso — y recomienda a los más adecuados. La selección final la realiza el equipo de Shifty, no un algoritmo autónomo. Tú no tienes que revisar candidatos uno a uno: cuando el turno está cubierto, recibes una notificación con los seleccionados.
¿Puedo cambiar el método de selección después de publicar un turno?
Sí, puedes cambiar el método de selección mientras el turno no haya comenzado. Si cambias de Selección Inteligente a Solo favoritos o Solo por invitación, los candidatos que ya habían aplicado por la vía abierta se notifican del cambio.
¿Cómo selecciono a los candidatos que aplican a mi turno?
En el detalle de cada turno verás la lista de profesionales que han aplicado, con su perfil completo, historial de reseñas y puntuación. Pulsa 'Aceptar' para confirmarlos o 'Rechazar' para descartarlos. También puedes buscar en tu lista de trabajadores anteriores y enviar invitaciones privadas directamente.
¿Qué es la lista de espera?
Cuando un turno ya está cubierto, los nuevos candidatos pueden entrar en lista de espera. Si uno de los trabajadores confirmados cancela antes del turno, el primero de la lista pasa automáticamente a confirmado y recibe una notificación. Así no pierdes cobertura por una baja de última hora.
¿Puedo bloquear a un trabajador para que no vuelva a aparecer en mis turnos?
Sí. Desde el perfil del trabajador o tras valorarlo, puedes bloquearlo. Un trabajador bloqueado no verá tus anuncios ni podrá aplicar a tus turnos. El bloqueo es solo para tu empresa — el profesional sigue activo para otras empresas. Puedes desbloquear en cualquier momento desde la pestaña 'Bloqueados' de tu equipo.
¿Cómo funcionan las invitaciones a trabajadores?
Puedes invitar directamente a cualquier profesional verificado desde su perfil o desde el detalle del turno. El trabajador recibe una notificación con todos los detalles y tiene 24 horas para aceptar o rechazar. Si acepta, queda confirmado inmediatamente. Es especialmente útil para repetir con profesionales con los que ya has trabajado bien.
¿Cuántas invitaciones puedo enviar por día de turno?
El límite es de 4 invitaciones por plaza vacante, con un mínimo de 4 en total. Si necesitas cubrir 2 personas, puedes invitar hasta 8 profesionales. El límite es por día de turno, no por todo el anuncio, y está pensado para asegurar cobertura sin saturar a los trabajadores con solicitudes repetidas.
¿Qué pasa si las plazas se llenan antes de que el trabajador acepte mi invitación?
Si el turno se cubre antes de que el trabajador invitado responda, se le ofrece la opción de unirse a la lista de espera o rechazar la invitación — la decisión es suya. Si acepta la espera y alguien cancela antes del turno, pasa automáticamente a confirmado y recibe una notificación.
¿Qué pasa si el trabajador no responde a una invitación?
Si el trabajador no responde en 24 horas, la invitación expira automáticamente y la candidatura queda marcada como sin respuesta. La plaza vuelve a estar disponible para otros candidatos. Puedes enviar una nueva invitación si quieres intentarlo de nuevo — aunque si no respondió, probablemente no estaba disponible para ese día.
¿Cómo añado a un trabajador a mis favoritos?
Puedes añadir a un profesional a tus favoritos desde su perfil, desde el detalle de un turno donde participó, o justo después de valorarlo. Los favoritos quedan guardados en tu equipo y los tienes siempre accesibles para invitarles directamente a futuros turnos.
¿Qué ventajas tienen los trabajadores favoritos?
Los trabajadores en tu lista de favoritos tienen prioridad en tus turnos: cuando publicas un turno, el sistema los tiene en cuenta primero en el matching. También puedes enviarles invitaciones directas con un solo clic sin tener que buscarlos cada vez. Es la forma más rápida de repetir con los profesionales que ya sabes que funcionan.
¿Cómo gestiono mi lista de trabajadores bloqueados?
Puedes ver todos los trabajadores que has bloqueado en la pestaña 'Bloqueados' dentro de tu sección de equipo. Desde ahí puedes desbloquearlos en cualquier momento — por ejemplo, si bloqueaste a alguien por error o si han pasado suficiente tiempo. Un trabajador desbloqueado vuelve a poder ver tus anuncios y aplicar a tus turnos.
¿Puedo tener el mismo trabajador en favoritos y bloqueados?
No. Las dos listas son excluyentes: un trabajador está o en favoritos o bloqueado, nunca en ambos a la vez. Si añades a favoritos a alguien que tenías bloqueado, el bloqueo se elimina automáticamente, y viceversa.
¿Cómo funciona el fichaje? ¿Hay alguna app para registrar la entrada y salida?
Hay dos métodos. Con GPS (el más habitual): el trabajador desliza un botón en su app al llegar y al salir — la app registra su ubicación automáticamente. Con QR: el trabajador muestra un código QR en su pantalla y tú o un responsable de tu empresa lo escanéais desde la app de empresa para confirmar la entrada. El método se elige al crear el turno y puede cambiarse después.
¿Qué es la reconfirmación de turno?
La reconfirmación es una confirmación de asistencia que el sistema pide automáticamente al trabajador. Si falta más de 24 horas para el turno, se le envía exactamente 24 horas antes. Si la selección se hace con menos de 24 horas de antelación, la reconfirmación se envía en los 5 minutos siguientes a la notificación de selección. Si el trabajador no reconfirma antes de que queden 12 horas para el inicio del turno, su plaza se cancela automáticamente: si hay lista de espera, el siguiente candidato pasa a confirmado; si no, el anuncio se reabre para buscar un reemplazo.
¿Qué pasa si tengo que cancelar un turno que ya he publicado?
Puedes cancelar cualquier turno desde su detalle en el panel. Si hay trabajadores confirmados, se les notifica inmediatamente y no pierden puntos. Con más de 24 horas de antelación no hay penalización económica para la empresa. Con menos de 24 horas: sin ETT se cobra la comisión de Shifty sobre ese turno; con el modelo ETT se pagan 2 horas de salario al trabajador afectado. Por eso recomendamos cancelar siempre con la mayor antelación posible.
¿Cómo confirmo las horas trabajadas y la asistencia tras el turno?
Depende del método de fichaje. Con QR, las horas quedan registradas en el acto al escanear la entrada y la salida — no hay nada que cuadrar. Con GPS, en el historial de turnos (pestaña 'Historial') puedes revisar las horas registradas, confirmar o corregir si hay discrepancias con el fichaje, y marcar si el trabajador asistió o fue un no-show. Esta reconciliación es necesaria para que el turno quede cerrado y la facturación se calcule correctamente.
¿Cómo valoro a un trabajador después del turno?
Desde el historial del turno puedes dejar una valoración de 1 a 5 estrellas y un comentario. Las valoraciones son visibles para otras empresas y afectan directamente a la reputación y visibilidad del profesional en la plataforma. También puedes añadirlo a tus favoritos para tenerlo disponible en futuros turnos, o bloquearlo si no quieres que vuelva a aparecer en los tuyos. Todo desde el mismo historial, justo después del turno.
¿Cómo funciona la facturación? ¿Cuándo recibo mi factura?
La comisión de Shifty (20%) se genera semanalmente los miércoles. Stripe cobra automáticamente con la tarjeta de tu cuenta y te envía la factura directamente por correo. Si usas el modelo con ETT: la comisión de Shifty funciona igual, pero la factura de la ETT colaboradora (el coste de nóminas, altas y contratos) la gestiona y emite directamente la ETT partner — no Shifty. Recibirás facturas de ambas por separado.
¿Puedo tener varios usuarios con distintos permisos en mi cuenta?
Sí. Puedes invitar a miembros de tu equipo con cuatro niveles de acceso: Administrador (acceso total), Responsable (puede publicar y gestionar turnos), Supervisor (puede ver y confirmar asistencia) y Solo lectura. Cada usuario ve solo los datos de los centros de costes a los que tiene acceso.
¿Cuándo tengo que cuadrar las horas de los turnos?
Las horas deben estar validadas antes del lunes a medianoche (es decir, la revisión empieza el martes). Shifty procesa el cobro los miércoles, por lo que necesita tener confirmadas las horas de la semana anterior. Lo más recomendable es cuadrar las horas directamente desde la app al terminar cada turno, mientras el responsable que estaba presente aún recuerda los detalles. Puedes hacerlo también desde el historial de turnos en el panel web.
¿Cómo se paga la factura de la ETT en el modelo con ETT?
En el modelo con ETT, la factura de la ETT partner se cobra directamente mediante adeudo SEPA. Al activar el modelo, la empresa autoriza un mandato SEPA y los importes correspondientes se cargan automáticamente según el ciclo de facturación acordado.
¿Cómo contacto con el soporte de Shifty?
Desde el panel web o la app de empresa encontrarás el chat de soporte. Nuestro equipo responde durante horario de oficina para cualquier duda sobre turnos, facturación o incidencias.
¿Puedo contratar directamente a un trabajador que conocí a través de Shifty?
Sí, es posible, pero tiene un coste de 99 € + IVA por trabajador. Para gestionarlo debes contactar directamente con el equipo de Shifty — ellos te explican el proceso y lo tramitan contigo.
¿Qué IVA lleva la factura de Shifty?
El IVA es del 21% en todos los casos. La comisión de Shifty (20%) lleva IVA sobre el importe de la comisión únicamente. Si usas el modelo con ETT, el IVA se aplica sobre el total de la factura ETT (coste laboral + comisión Shifty), ya que la ETT lo incluye en su factura.
¿Qué pasa si la empresa y el trabajador no se ponen de acuerdo con las horas trabajadas?
Si hay una discrepancia en las horas registradas, contacta con el soporte de Shifty desde la app o desde el panel. Nuestro equipo revisa los registros de fichaje y actúa como mediador para resolver la situación.
¿Pueden los trabajadores y empresas contactarse directamente?
Sí, a través del chat de la app. El trabajador puede iniciar conversación desde 1 hora antes del turno hasta 4 horas después de su finalización. Si la empresa envía un mensaje, el trabajador tiene 24 horas para responder.